Často Kladené Dotazy (FAQ)
Vše, co potřebujete vědět o nákupu, dopravě, gradingu a výkupu karet na jednom místě.
Produkty a objednávky
Q: Jsou vaše produkty 100% originální?
A: Ano. Veškeré karty a zapečetěné produkty pocházejí výhradně od oficiálních distributorů. Neprodáváme repliky ani proxy karty. Pokud byste měli o pravosti jakékoliv pochybnosti, kontaktujte nás — vše bez řečí prověříme.
Q: V jakém stavu a jazyce jsou jednotlivé karty?
A: U každé karty uvádíme stav (NM/LP/…) a fotografie odpovídá konkrétnímu prodávanému kusu. Pokud není uvedeno jinak, karty i produkty jsou v anglickém jazyce.
Doprava a vrácení
Q: Jak balíte zásilky, aby se karty nepoškodily?
A: Jednotlivé karty posíláme v ochranném obalu (sleeve) a toploaderu, cennější kusy navíc fixované proti pohybu. Zapečetěné produkty balíme do výplňového materiálu tak, aby se v krabici nehýbaly a nedošlo k promáčknutí rohů.
Q: Co když mi zásilka dorazí poškozená?
A: Nafoťte balík i obsah hned po převzetí a napište nám na info@northvaletcg.eu — vyřešíme výměnou nebo vrácením peněz. U viditelně poškozeného balíku doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě, urychlí to reklamaci.
Q: Můžu vrátit booster nebo jiný zapečetěný produkt?
A: Nerozbalené produkty můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Rozbalený booster, box či jiný zapečetěný produkt vrátit nelze — jeho hodnota spočívá v neporušeném obsahu (zákonná výjimka pro zboží v uzavřeném obalu). Vrácení vyřídíte pohodlně přes náš vratkový portál.